CENTRALA TELEFONICA HARRIS 20-20
1.Cuprins:
interfata pentru pager selectiv
interfata pentru retea de pachete de date (X.25)
extensii radio a abonatilor locali pe interfete RLL (DECT,CT2
3.SERVICII ASIGURATE DE CENTRALA TELEFONICA
Centrala telefonica este echipamentul destinat realizarii legaturilor interioare si exterioare ale posturilor de lucru dotate cu telefoane. Centrala are capacitatea de a asigura trafic comutat atât pentru comunicatiile vocale cât si de date.
Centrala telefonica face parte din familia de centrale digitale HARRIS 20-20, produse de firma Harris Corporation Digital Telephone Systems Division, S.U.A.
HARRIS 20-20 este o familie de centrale de generatia a IV-a, proiectata în clasa "non-blocking" si este destinata traficului comutat de voce si date în conformitate cu standardul ISDN (servicii integrate pe retele digitale) putând functiona ca PBX, centrala tandem sau ca o combinatie PBX-tandem.
In afara aplicatiilor clasice de comutare voce/ date, centrala reprezinta si o platforma pe care se pot implementa multiple aplicatii software. Aceste aplicatii sunt deosebit de utile atunci când institutia ce utilizeaza centrala prezinta un anumit specific (de exemplu institutii orientate pe birouri, institutii hoteliere, institutii financiare, institutii corectionale).
Atunci când functioneaza ca PBX, centrala HARRIS 20-20 ofera utilizatorului numeroase facilitati pentru traficul de voce si date, incluzând posta vocala, conferinta, distributia automata a apelurilor, accesul direct la un numar de interior, înregistrarea detaliata a convorbirilor, etc. Deasemenea , centrala suporta comunicatii de date sincrone si asincrone, precum si aplicatii de tip stiva de modemuri sau faxuri.
Atunci când este folosita ca centrala tandem, HARRIS 20-20 ofera facilitati puternice care cresc simtitor performantele si eficienta retelelor private de comunicatii. Dintre aceste facilitati enumeram:
-gestionarea traficului si controlul retelei;
-alegerea rutei celei mai putin costisitoare;
-identificarea numarului de retea privata;
-rutarea cu predictie si realizarea de statistici de trafic în retea;
Deasemenea, centrala poate fi folosita în aplicatii mixte (PBX/ tandem). Aceasta facilitate este foarte importanta în cazul în care se doreste extinderea traficului de tip "intern" (specific centralelor PBX), la trafic de tip "retea" (specific centralelor tandem), fara a pierde facilitatile de abonat pe care le ofera centralele PBX.
Centrala oferita este HARRIS 20-20 MAP. Centrala este fabricata conform ultimelor tehnologii în domeniu si respecta normele de calitate ISO 9001, ISO 9002. Deasemenea, centrala este proiectata pentru a fi compatibila cu produsele ce vor fi dezvoltate în viitor, asigurând astfel protectia investitiei initiale a beneficiarului.
HARRIS 20-20 este organizata în jurul unei unitati centrale de prelucrare XCPU 486 (optional PENTIUM), care coordoneaza întreaga activitate a centralei (atât controlul general al functionarii diferitelor subsisteme, cât si comutatia în sine).
Constructia modulara asigura separarea partii de control de interfetele de linie telefonica, acestea din urma putând fi usor de configurat, extins, întretinut si reparat.
In continuare se vor prezenta diferitele subsisteme ale centralei telefonice.
Toate modulele componente ale centralei se monteaza într-un singur dulap prevazut cu maxim 4 cabinete. Aceasta constructie modulara asigura o extindere usoara a centralei telefonice pâna la un numar de maxim de 896 porturi configurabile de catre utilizator.
Subsistemul hardware este constituit din urmatoarele componente:
- subsistemul de control general;
- subsistemul de control al partii de telefonie;
- subsistemul interfetelor telefonice;
Subsistemul de control general si subsistemul de control al partii de telefonie formeaza echipamentul comun al întregii centrale.
Structura celor 4 cabinete ale dulapului de echipament este urmtoarea:
- cabinetul 1 contine:
- echipamentul comun;
- unitatea hard disk;
- unitatea floppy disk;
- 8 slot-uri pentru cartele telefonice, ce asigura 128 de porturi;
- sursa de alimentare;
- generatorul de apel;
- cabinetul 2 contine:
- 16 slot-uri pentru cartele telefonice, ce asigura 256 de porturi;
- sursa de alimentare;
- cabinetul 3 contine:
- 16 slot-uri pentru cartele telefonice ce asigură 256 de porturi;
- sursa de alimentare;
- cabinetul 4 contine:
- 16 sloturi pentru cartele telefonice ce asigura 256 de porturi;
- sursa de alimentare;
1.3. Subsistemul de control general
Subsistemul de control general contine urmatoarele unitati:
- Unitatea de interfata a controler-ului pentru periferice: ofera interfata de comunicatie între procesorul centralei si unitatea floppy si hard disk;
- Unitatea centrala de procesare: procesor Intel 486 (optional Pentium). În functie de dimensiunea centralei se pot monta 1, 2, 3 sau 4 procesoare;
- Unitatea de memorie aditionala: memorie RAM aditionala pentru memorarea bazei de date a abonatilor;
- Unitatea de serviciu C-bus: asigura comunicatia între procesorul de apeluri telefonice si subsistemul de control al partii de telefonie;
1.4. Subsistemul de control al partii de telefonie
Subsistemul de control al partii de telefonie contine urmatoarele unitati:
- Unitatea de sincronizare;
- Unitatea de asigurare a conferintelor si generare a tonurilor de sistem: asigura desfasurarea conferintelor telefonice. O conferinta poate avea între 3 si 64 participanti. Deasemenea, se pot organiza conferinte multiple simultan, cu conditia ca numarul total al abonatilor aflati în conferinta sa nu depaseasca 64. Tonurile de sistem sunt în total 64 si pot fi programate conform normelor americane sau internationale.
- Unitatea de comutatie temporala: matricea de comutatie a sistemului având o capacitate de 512 port-uri. Functie de numarul de abonati se pot monta pâna la 2 de astfel de matrici, obtinându-se un total de 1024 porturi.
- Unitatea de scanare si semnalizare: realizeaza transmiterea informatiilor la si de la porturile telefonice.
1.5. Subsistemul interfetelor telefonice
Unitatile de interfata telefonica contin circuitele de linie, trunchi si servicii (receptoare DTMF, receptoare MF si interfete seriale). În functie de serviciile dorite de beneficiar, se pot instala urmatoarele tipuri de interfete telefonice:
- Unitatea de linie analogica: suporta telefoane analogice "puls" sau "ton". Fiecare cartela are o capacitate de 8 sau 16 circuite telefonice si este echipata cu circuitistica de autotest.
- Unitatea de linie analogica pentru abonati la mare distanta (din afara oficiului): are aceleasi functii ca unitatea de linie analogica si permite conectarea postului telefonic la o distanta de pâna la 10 Km fata de centrala.
- Unitatea de linie digitala: este destinata telefoanelor digitale, si consolei operator si adaptoarelor pentru transmisii de date (DCA). Unitatea de linie digitala este compatibila ISDN si permite instalarea abonatilor digitali la o distanta de pâna la 1500 m fata de centrala.
- Unitatea de trunchi analogic GS/LS: este destinata legarii centralei la centrala de oras din sistemul teritorial de telecomunicatii. Cartela contine 8 trunchiuri si este echipata cu circuitistica de autotest intern si extern.
- Unitatea de trunchi analogic E&M pe 2 fire: este capabila sa transmita si sa receptioneze informatie digitala in urmatoarele formate: DTMF, MF, PULSE. Cartela contine 8 trunchiuri.
- Unitatea de trunchi analogic E&M pe 4 fire: are aceleasi functionalitati ca si unitatea E&M pe doua fire.
- Unitatea de trunchi analogic DID: permite accesarea directa a aparatelor telefonice ale centralei, atunci când respectivul interior este apelat din reteaua publica comutata.
- Unitatea de trunchi digital E1 (CCITT 2,048 Mbit/s): permite cuplarea directa la o centrala digitala din reteaua publica teritoriala, sau la un multiplexor PCM 30/32.
Interfata respecta recomandarile CCITT G.700 (acceptate în tara noastra). Fiecare interfata are o capacitate de 30+2 circuite digitale, de 64 Kbit/s fiecare.
- Unitatea de receptor DTMF si detectie a tonului de apel: permite receptia si decodificarea informatiilor digitale codate DTMF. Unitatea permite folosirea tuturor combinatiilor de semnale DTMF (16).
- Unitatea de detectie a tonului de apel de banda larga: ofera detectia tonului de apel pentru aplicatii de trafic international.
- Unitatea receptor multifrecventa: este folosita în semnalizarile inter-oficii, telefoane publice, acces egal si aplicatii speciale de retea.
- Unitatea receptor MFR2 (Multifrecventa R2): semnalizarea R2 este folosita între centralele de oras si centralele PBX, precum si în aplicatiile tandem.
- Unitatea de interfata seriala: contine 4 porturi seriale RS 232. La aceasta se poate conecta orice echipament de transmitere a datelor echipat cu interfata RS 232.
- Unitatea de referinta a timpului: ofera referinta de timp locala a sistemului si permite si conectarea la o referinta de timp externa.
Subsistemul software cuprinde toate programele care asigura functionarea si gestionarea centralei telefonice. Software-ul este compus din urmatoarele componente:
- Sistemul de operare multi-tasking: este un sistem de operare în timp real, multi-tasking si multi-processing. El are rolul de a gestiona si coordona functionarea celorlalte subsisteme.
- Sistemul de initializare: realizeaza autotestarea si diagnosticarea tuturor modulelor inteligente din centrala si încarca sistemul de operare si bazele de date în memoria procesorului central.
- Controlerul pentru interfata telefonica: realizeaza functiile de scanare a apelurilor, detecteaza ridicarea receptorului din furca, receptia semnalizarilor DTMF, MF si PULS, afisarea datelor de trafic la consola operator si asigura serviciile de abonat pentru posturile telefonice digitale.
- Subsistemul de prelucrare a convorbirilor: interpreteaza si înregistreaza toate starile ce apar de la initierea unui apel telefonic pâna la terminarea convorbirii. Deasemenea, urmareste în permanenta acele secvente de operatiuni pe care centrala le executa automat la intervale prestabilite.
- Subsistemul de alocare a resurselor: asigura alocarea diferitelor porturi (resurse) ca raspuns la cererile de servicii (de ex. cererea de a apela un anumit post telefonic sau accesul la un anumit trunchi). Deasemanea, menrine bazele de date asociate configuratiei porturilor si starii acestora.
- Subsistemul de întretinere: asigura executia unui grup de rutine de verificare a diferitelor subsisteme si procese, pentru a asigura o functionare normala a centralei.
Aceste functii cuprind: verificarea statutului perifericelor, raportarea si gestionarea alarmelor, colectarea datelor pentru realizarea statisticilor de trafic, etc.
- Editorul de configuratie: permite modificarea datelor de configurare a diferitelor functii ale centralei. In plus, cu ajutorul acestui editor se poate edita baza de date a apelurilor telefonice în care sa se specifice cum va fi prelucrat fiecare apel în parte.
Centrala telefonica permite cuplarea a pâna la 16 console operator dispuse în acelasi loc sau în locuri diferite.
Consola operator este un calculator PC echipat cu o cartela specifica, monitor si tastatura. Monitorul afiseaza în permanenta starea apelurilor din sistem (apel, convorbire în desfasurare, convorbire în asteptare, etc.), si permite manipularea tuturor acestor informatii de catre centralistul operator. Usor de exploatat, consola operator are cele mai multe taste predefinite anumitor functii, astfel încât operatorul poate gestiona apelurile prin simpla apasare a tastei corespunzatoare. O facilitate importanta este afisare pe ecran, într-o fereastra speciala, a timpului, datei, a principalelor alarme precum si a numarului de convorbiri în asteptare.
Consola operator prezinta, deasemenea, o "carte telefonica on-line" de 10.000 de înregistrari, ce permite operatorului transferul imediat al apelului sosit catre abonatul chemat. Deasemenea, consola permite preluarea de mesaje lasate de catre abonatii echipati cu telefoane digitale (de ex.: "plecat la masa", "nu deranjati", etc.).
Consola operator se leaga la centrala telefonica pe 2 fire si poate fi localizata la o distanta de pâna la 1500 m fata de aceasta.
Prin adaugare de hardware specific, centralele telefonice digitale HARRIS 20-20 oferã numeroase aplicatii:
- postã vocalã : aplicatia permite stocarea de mesaje vocale destinate unui abonat care ulterior primeste la cererea sa mesajele sub forma vocalã (voce sintetizatã în limba românã). Stocarea mesajelor se realizeazã digital, sub formã de cãsutã postalã pe harddiskul sistemului Voice-Mail. Cãsutele postale sunt protejate prin cod la accesul neautorizat. De asemenea se asigurã mesaje de întâmpinare în limba românã prin care se pot dirija actiunile abonatului chemãtor (accesul la un numãr de interior, operator, Voice-Mail). Acest serviciu asigurã si facilitãti de fax (fax la cerere, fax mail, etc.).
- grup de modemuri: aceastã aplicatie permite efectuarea de sesiuni de transmisii de date prin grup de modemuri conectate direct la centrala telefonicã (nu la fiecare post telefonic în parte ca în aplicatiile clasice). Accesul la acest serviciu se face prin cod de acces, centrala selectând automat unul dintre modemurile neocupate.
- server de texte : aceastã aplicatie este des întâlnitã în institutiile care prin specificul activitãtii lor apeleazã la editoare de texte manipulând un volum mare de informatii tip document. Centrala permite conectarea de servere de text puternice cu acces multiplu în acelasi timp.
- interfata pentru pager selectiv : aceastã aplicatie asigurã transmiterea prin sistemul de sonorizare al clãdirii a diferitelor mesaje si anunturi de la consolele operator sau de la orice terminal telefonic autorizat (pe bazã de cod de acces).
- interfata pentru retea de pachete de date (X.25) : aceastã aplicatie permite accesul la retelele publice de date bazate pe protocol X25.
- manager de LAN : aceastã aplicatie permite gestionarea (testare, configurare, izolare, analizã de trafic, etc.) retelelor locale prin intermediul plãcilor LAN din configuratia centralei (ce permite conectarea pânã la 3 LAN-uri).
- extensii radio a abonatilor locali pe interfete RLL (DECT,CT2) : aplicatia ofera mobilitatea abonatilor telefonici în interiorul cladirii. Acest serviciu se realizeazã prin instalarea în locatii convenabile din punct de vedere al acoperirii radio a pânã la 32 statii de bazã ce pot deservi maxim 1500 abonati dotati cu telefoane mobile DECT. Telefoanele mobile asigura aceleasi facilitãti ca si telefoanele digitale inteligente (cu exceptia transmisiilor de date). Statiile de baza asigurã 8 convorbiri telefonice simultane (numãrul de abonati alocati unei statii putând fi mai mare de 8) si o arie de acoperire de 100 m. În cazul trecerii unui abonat mobil din raza de acoperire a statiei de baza proprii în raza unei alte statii de baza, sistemul asigurã comutarea automatã a respectivului aparat mobil. Pentru mãrirea traficului în anumite zone în care acest serviciu este necesar (sãli de conferintã, de mese, etc.) se pot conecta mai multe statii de baza în aceeasi zonã.
Convorbirile telefonice sunt protejate împotriva interceptiei prin codare digitala.
- Voice Frame este o aplicatie controlata de un mini/ micro calculator cu raspuns automat la apeluri, tranzactii prin telefon si, în caz de nevoie, cuplarea cu un operator uman. Sistemul este foarte răspândit în aplicatiile bancare si comerciale.
3. SERVICII ASIGURATE DE CENTRALA TELEFONICA
Centrala telefonicã digitalã HARRIS 20-20 asigurã numeroase facilitãti de sistem:
- legãturi telefonice interioare si exterioare (automat si prin operatoare), cu eliberarea automatã a circuitelor;
- posibilitatea transmisiilor simultane de voce si date pe 2 sau 4 fire;
- posibilitatea transmisiilor de date (DTE/ DCE , modem pooling);
- transmisii seriale (V24, X21, V35, X21 bis, V36, V11);
- interfete pentru retele cu comutatie de pachete (X25);
- conversii de protocol (în vederea interconectãrii cu alte tipuri de centrale telefonice)
- servere de voce (VOICE MAIL);
- servere de texte si imagini (FAX si VIDEO CODER);
- retele de calculatoare pe suport asincron si ISDN si în retele LAN concentrate si distribuite.
Centrala telefonicã digitalã HARRIS 20-20 asigurã urmãtoarele servicii de sistem:
- posibilitatea structurãrii soft a echipamentului în mai multe departamente, grupuri de utilizatori, independente din punct de vedere al traficului si serviciilor, cu posibilitatea interfunctionãrii lor;
- functii de diagnosticare si alarmare în timp real; autotestarea echipamentului centralei, izolarea defectiunilor, afectari minime ale grupurilor de abonati. Indicarea alarmelor se face la consola operatoare si la terminalele tehnice;
Notã: sistemul permite înlocuirea unei plãci fãrã oprirea centralei.
- activarea serviciilor si a facilitãtilor sistemului prin coduri de acces programabile;
- restricTionarea accesului la abonaTi, trunchiuri, servicii;
- comutarea automatã a trunchiurilor pe terminale standard si salvarea configuratiei sistemului în cazul defectiunilor;
- SMDR (System Message Detail Recording) înregistrarea datelor de trafic de intrare si de iesire (50.000 de înregistrãri detaliate);
- serviciul de noapte (pe timp de zi si de noapte - sistemul comutã automat pe serviciul de noapte în functie de programul presetat);
- conferinta de capacitate mare : standard 64 porturi
- posibilitatea programãrii si administrãrii sistemului cu ajutorul unui PC sau terminal, atât local cât si de la distanta;
- tonuri (semnalizãri ) pentru toate stãrile relevante în faza de repaus, de proces sau de progres a unei legãturi;
- tonuri si semnalizãri de apel sosire, diferite pentru apeluri:
- interne;
- externe;
- tonalitãti speciale programabile:
- de disc;
- de prezentã peste ocupat ( la telefoanele inteligente apare atentionare si pe afisaj);
- de parcare;
- de gardare;
- de transfer apel;
- de ocupat;
- de confirmare;
- de numãr inexistent.
- programarea timpilor limitã pentru:
- ton de disc;
- formare la disc;
- revers apel;
- ACD (Automatic Call Distribution);
- afisare alfanumericã a identificatorilor (identificator alfanumeric, numãr, rutã, data, ora, simboluri grafice) si a starii traficului (starea abonatilor, a trunchiurilor);
- plan de numerotare flexibil;
- paging;
- Voice Mail (ex.: mesaje vocale, consolã automatã, cutie poºtalã de informare);
- DISA (Direct Inward System Access);
- posibilitatea accesului direct la telefoane cordless (DECT, CT2);
- taxare (facturare detaliatã a convorbirilor: durata convorbirii, numãrul apelat, data) bazatã pe caracteristicile retelei publice (12 khz);
- identificarea apelurilor interne injurioase (malicious call identification);
- semnalizare în caz de incendiu (fire alarm). Apel directionat spre anumiti abonati programabili, în cazul semnalizarii de la echipamentul (extern) de sesizare a incendiilor.
În functie de faza în care se afla o convorbire (progres, proces), centrala telefonicã digitalã HARRIS 20-20 asigurã urmãtoarele clase de servicii programabile:
- în repaus : afisarea datei, orei;
- la initierea legaturii:
- comutarea automatã a liniei cãtre operatoare sau o altã linie localã/ externã sau de operator (hot line);
- selectionarea automata a liniei;
- cifratie prescurtata- individual si de sistem (speed dialing);
- abonatii interni pot face apel spre un numãr exterior fãrã asistenta operatoarei (DDO), în urmãtoarele conditii:
- prioritatea trunchiurilor (dupã formarea codului de acces, abonatilor li se poate aloca o rutã de iesire specificã);
- acces la o rutã specialã, în functie de categoria datã abonatului.
- când destinatia este ocupata:
- reapel automat la eliberarea destinatiei (ring again);
- reapel la cerere (redial);
- intrarea peste ocupat, numai cu ton de avertizare (override).
- la primirea legãturii:
- prelucrare automatã a legãturii (preluarea unui apel de intrare prin simpla ridicare a microreceptorului);
- preluarea unui apel directionat catre un alt abonat printr-un cod de acces (pick-up);
- parcarea unui abonat urmând a fi preluat ulterior din parcare (call park);
- dirijarea unui apel de intrare cãtre un abonat fãrã asistenta operatoarei, formându-se direct numãrul abonatului (DDI).
- în timpul unei convorbiri:
- transfer intern si extern (call transfer);
- semnalizarea unui apel în asteptare (call waiting);
- convorbiri alternative cu 2 abonati farã a fi conferintã (three party);
- gardarea unei convorbiri (hold);
- preluarea convorbirii de cãtre cel care a gardat-o (exclusive hold);
- conferinta (standard 64 porturi, optional extensibila la 620 porturi)
- alte servicii:
- apel pe intercomunicatii;
- redirectionarea tuturor apelurilor (call forward unconditionaly);
- redirectionarea apelurilor în caz de ocupat (call forward busy);
- redirectionarea apelurilor când nu rãspunde (call forward no reply);
- blocarea apelurilor cãtre abonat (do not disturb);
- blocarea unei linii (electronic lock);
- conversie pulse/ tone;
- activare/ dezactivare a serviciilor prin coduri de acces;
- posibilitatea ca un abonat sã fie membru la mai multe grupe;
- abonati pe linie lunga (16 km);
- prioritate la operator:
- prin cod special;
- prin categoria abonatului.
Serviciul consolã operator asigurã în principal urmãtoarele servicii:
- afisare:
- data, ora;
- numãr, nume;
- ruta;
- alarme;
- carte de telefon (10.000 de nume, numere, departamente, locatii);
- lista de apeluri:
- din coadã;
- externe;
- repetate;
- nefinalizate;
- gresite;
- serie de convorbiri.
- ocuparea trunchiului pe rute
- reamintire gardare, în asteptare, apel nedeservit;
- rechemare (recall);
- monitorizarea în timp real a legãturilor deservite.
- la tratarea apelurilor de intrare:
- tratarea apelurilor de intrare prin:
- transfer;
- gardare;
- parcare.
- cozi de asteptare:
- apeluri interne, externe;
- apeluri dupã prioritãti;
- serii de apeluri.
- transfer apel între consolele operator:
- cu prezentare;
- fãrã prezentare.
- la tratarea apelurilor de iesire:
- asistenta la convorbire de iesire:
- la cerere (abonat în asteptare);
- cu întârziere (reapel la abonat dupã stabilirea legãturii);
- intrarea peste ocupat cu ton de prezenta.
- la tratarea convorbirii:
- convorbirea operatoarei separat cu cele douã pãrti;
- conferinta;
- reapel.
- supervizor operator:
- preluarea oricãrui apel de la consolele operator;
- afisarea în timp real a operatiunilor efectuate de la o consola operator;
- posibilitatea ascultãrii convorbirii operatorului de la consolele operator, numai pânã în momentul transferului;
- afisarea numãrului de convorbiri tratate de la o consolã operator într-o anumitã unitate de timp, programabilã.
- alte servicii:
- serviciu de noapte (posibilitatea comutãrii pe serviciul de noapte de la consola operator);
- buzzer;
- transmiterea mesajelor în limba românã privind identitatea centralei;
- apelurile din coada de asteptare de la o consolã operatoare sã fie redistribuite la alte console operatoare sau la supervizor dacã timpul de asteptare depãseste o anumitã duratã
Centrala telefonicã digitalã HARRIS 20-20 asigurã urmãtoarele functii principale de management:
- configurare :
- planificarea retelei cu toate resursele de care dispune;
- administrarea retelei;
- modificarea retelei;
- deranjamente;
- detectare;
- autoizolare;
- raportare;
- comutare în caz de urgenta
- securitate :
- autorizare;
- control acces;
- identificare utilizator;
- analizã
- încãrcarea procesorului, numãrul task-urilor în aºteptare
- observatii de trafic
Deasemenea, sistemul permite administrarea, diagnosticarea si întretinerea atât local, cât si de la distanta (pe interfata V24 si/ sau modem)